Dans le jargon du e-commerce, les termes "personnalisation" et "recommandation" sont souvent utilisés de manière interchangeable. À tort.
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La Manifeste Visiteurs NetUp: pour que chacun de vos clics compte
Sur un site e-commerce, chaque clic est un signal. Une intention. Un doute. Une envie.
Mais la plupart du temps, ce signal est ignoré.
Les plateformes interprètent votre comportement à travers des moyennes, des profils types, des règles de scoring statiques.
Elles prédisent votre parcours comme on devine la météo : en se basant sur les historiques, pas sur la situation du moment.
Chez NetUp, nous pensons que vous méritez mieux.
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Reprenez le pouvoir : pourquoi l'IA ne devrait jamais vous déposséder
Vous n’êtes pas là pour suivre les tendances. Vous êtes là pour créer ce que les autres imiteront demain.
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Les vendeurs humains n’ont pas besoin de clusters pour vendre
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La Manifeste Utilisateur NetUp: reprenez le pouvoir sur votre personnalisation e-commerce
Dans le tumulte des technologies e-commerce, dans le brouhaha des solutions d'-merchandising et de recommandation-produit un constat s’impose : les utilisateurs métiers ont largement perdu le pouvoir.
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Ce qui compte, ce n’est pas “qui” est le visiteur, mais sa situation
Vous n’avez pas besoin de savoir “qui” est votre visiteur. Mais de savoir “dans quelle situation il est”.
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Conversion e-commerce: la friction digitale qui plombe vos ventes sans le dire
Chaque année, les équipes marketing e-commerce investissent des sommes considérables pour améliorer leur taux de conversion.
Pages plus rapides, UX optimisée, tunnels simplifiés, campagnes plus segmentées, AB tests rigoureux…
Et pourtant, chez de nombreux marchands — y compris les plus avancés — les résultats stagnent. Le sentiment de "palier de performance" s’installe.
Pourquoi ?
Parce qu’une partie essentielle du problème n’est pas mesurée. Elle ne s'affiche pas dans vos dashboards. Elle ne déclenche aucune alerte dans vos outils d’analytics. Elle agit dans l’ombre. En silence.
On l’appelle : la friction digitale invisible.
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Découvrez notre Manifeste Produit pour la personnalisation e-commerce
La personnalisation est omniprésente dans les discours e-commerce. Mais dans les faits, elle repose sur des modèles statistiques figés : des segments, des profils, des prédictions issues du passé. Ces approches supposent qu’un visiteur peut être assimilé à un « type de client » ou à un comportement moyen.
Chez NetUp, nous pensons que cette vision est dépassée.
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Les modèles statistiques ont un défaut structurel: oublier l’individu.
Ce n’est pas une formule. C’est une réalité que j’observe depuis des années à l’intersection du e-commerce, de l’intelligence artificielle et de la psychologie cognitive.
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