Le cross-selling, ou vente croisée, est une stratégie essentielle pour augmenter le panier moyen et les revenus d'un site e-commerce. Grâce aux avancées de l'IA, il est désormais possible de proposer des recommandations de produits complémentaires ultra-personnalisées et pertinentes, maximisant ainsi l'efficacité de vos efforts de cross-selling.
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Dans le cadre de votre dispositif de recommandation-produit personnalisée, vous aurez à gérer des zones de recommandation dont la vocation sera d’augmenter la valeur de la visite. Ce sont les zones de cross selling et up selling. Elles sont stratégiques: en paramétrant une zone de cross selling dans le layer panier de l’un de nos clients, nous avons pu constater 3,5% de revenus additionnels. Encore faut-il le faire à bon escient. Voici, issues de notre expérience, les quelques étapes à suivre pour y parvenir.
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