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Personnalisation ≠ Recommandation.   Voici pourquoi.

Posted by Mathias on 17/06/25 08:45

Dans le jargon du e-commerce, les termes "personnalisation" et "recommandation" sont souvent utilisés de manière interchangeable. À tort.

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Reprenez le pouvoir : pourquoi l'IA ne devrait jamais vous déposséder

Posted by Mathias on 11/06/25 11:18

Vous n’êtes pas là pour suivre les tendances. Vous êtes là pour créer ce que les autres imiteront demain.

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Ce qui compte, ce n’est pas “qui” est le visiteur, mais sa situation

Posted by Jean-Luc Bernard on 05/06/25 08:30

Vous n’avez pas besoin de savoir “qui” est votre visiteur. Mais de savoir “dans quelle situation il est”.

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Conversion e-commerce: la friction digitale qui plombe vos ventes sans le dire

Posted by Jean-Luc Bernard on 03/06/25 08:45

Chaque année, les équipes marketing e-commerce investissent des sommes considérables pour améliorer leur taux de conversion.
Pages plus rapides, UX optimisée, tunnels simplifiés, campagnes plus segmentées, AB tests rigoureux…

Et pourtant, chez de nombreux marchands — y compris les plus avancés — les résultats stagnent. Le sentiment de "palier de performance" s’installe.

Pourquoi ?

Parce qu’une partie essentielle du problème n’est pas mesurée. Elle ne s'affiche pas dans vos dashboards. Elle ne déclenche aucune alerte dans vos outils d’analytics. Elle agit dans l’ombre. En silence.

On l’appelle : la friction digitale invisible.

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Netwave devient NetUp : une nouvelle ère commence

Posted by Jean-Luc Bernard on 26/05/25 08:30

Aujourd’hui, nous tournons une page pour en écrire une plus ambitieuse encore.

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Personnaliser dès la première visite : engager sans historique

Posted by Mathias on 22/05/25 08:30

Engager un nouveau visiteur sur un site e-commerce est un moment décisif. Contrairement aux visiteurs récurrents, ces prospects n’ont aucun historique de navigation ni d’achat sur lequel s’appuyer. Cela rend les approches de personnalisation classiques (basées sur les profils ou les données passées) inopérantes. Pourtant, c’est dès cette première interaction que se joue la décision de rester, d’explorer… ou de repartir.

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Recommandation produit : tirer parti des données en temps réel

Posted by Mathias on 15/05/25 08:30

La pertinence des recommandations produit ne repose plus uniquement sur les historiques d’achat ou les comportements passés. Pour proposer une expérience réellement personnalisée, évolutive et performante, les sites e-commerce doivent aujourd’hui combiner données transactionnelles avec des signaux comportementaux, contextuels et psychologiques en temps réel. Cette intégration holistique permet une adaptation instantanée aux intentions et aux situations des visiteurs, ouvrant la voie à une personnalisation 1:1 réellement dynamique.

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Recommandation produit personnalisée en temps réel : défis techniques

Posted by Mathias on 13/05/25 08:30

La recommandation produit personnalisée en temps réel, qui consiste à adapter l'expérience utilisateur en fonction de ses actions et de son contexte en temps réel, représente un défi technique de taille pour les sites marchands. Plusieurs obstacles doivent être surmontés pour offrir une personnalisation instantanée et pertinente et l'IA joue un rôle crucial dans le développement de solutions efficaces.

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Roulement de tambour… Netwave devient NetUp !

Posted by Jean-Luc Bernard on 12/05/25 08:30

Depuis quelques années, Netwave accompagne les e-commerçants et les retailers avec une plateforme de recommandation produit en temps réel reconnue pour sa puissance, sa précision et son agilité. Aujourd’hui, nous ouvrons un nouveau chapitre de notre histoire.

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IA éthique : personnaliser sans compromettre la vie privée

Posted by Mathias on 08/05/25 08:30

L'utilisation de l'IA pour la personnalisation des offres soulève d'importantes questions éthiques concernant le respect de la vie privée. Si la personnalisation offre une expérience client améliorée, elle repose sur la collecte et l'analyse de données personnelles, ce qui peut générer des inquiétudes quant à l'utilisation et la protection de ces informations. Concilier personnalisation et éthique est donc un défi crucial pour les entreprises qui souhaitent utiliser l'IA de manière responsable.

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