Ce n’est pas une formule. C’est une réalité que j’observe depuis des années à l’intersection du e-commerce, de l’intelligence artificielle et de la psychologie cognitive.

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Optimisez vos campagnes en automatisant la sélection des offres les plus pertinentes

L'intégration de recommandations personnalisées dans les campagnes promotionnelles est un levier puissant pour maximiser l'engagement client et augmenter le taux de conversion. Cependant, la plupart des approches traditionnelles imposent toujours un travail fastidieux de segmentation et d'analyse comportementale pour identifier les offres les plus pertinentes.

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Dans le monde trépidant du commerce en ligne, la personnalisation est reine. Mais attention, il y a un hic : le respect de la vie privée. Un équilibre délicat, n'est-ce pas ? Plongeons ensemble dans cet univers où l'IA tente de jongler entre personnalisation astucieuse et discrétion de gentleman.

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Dans le tumulte du commerce en ligne, une vérité inconfortable se cache derrière les écrans brillants et les stratégies marketing bien rodées : la course effrénée aux ventes a éclipsé ce qui compte vraiment - l'expérience client. Cet article n'est pas une douce caresse dans le sens du poil des pratiques commerciales établies, mais plutôt un coup de pied dans la fourmilière, révélant pourquoi l'expérience client doit être le véritable cœur battant de toute stratégie de commerce en ligne.

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L'intelligence artificielle (IA) n'est aujourd'hui plus une simple tendance technologique ; elle est devenue un outil fondamental pour de nombreux secteurs, y compris le e-commerce. Je devrais même dire surtout le e-commerce compte tenu d’une part du volume de données, de visites, de transactions quotidiennement constaté, d’autre part de l’absence consubstantielle d’intermédiation humaine. Voici un - rapide - aperçu des types d'IA qui peuvent transformer votre activité en ligne.

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L'affinité de marque, c’est la préférence d'un acheteur pour une marque particulière. Elle peut être un puissant moteur de décision d'achat ou au contraire d’échec de la conversion si vos recommandations - produits ne les prennent pas en compte. Cependant, il peut être difficile pour les détaillants de déterminer cette affinité, car les acheteurs ne partagent généralement pas volontairement leurs marques préférées.

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Dans notre ère de transformation digitale, l'optimisation de l'expérience e-commerce est devenue une nécessité vitale pour les sites marchands. Au cœur de cette démarche stratégique, le Chief Technology Officer (CTO) joue un rôle clé dans la sélection et la mise en œuvre de technologies e-commerce performantes.

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L'intégration de l'intelligence artificielle (IA) dans les systèmes de commerce électronique est un défi complexe mais qui offre également de sérieux avantages potentiels. L'IA peut être utilisée pour améliorer l'expérience client, automatiser des tâches et prendre des décisions plus éclairées. Cependant, l'IA présente également des défis, tels que la nécessité d'une grande quantité de données, la confidentialité de celles-ci, le risque d'erreurs et la possibilité d'une discrimination que pointent du doigt de nombreux commentateurs.

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Le Digital Services Act est entré cette semaine en vigueur dans l'Union  Européenne. On entend de nombreuses voix s’élever contre le “carcan” que semble imposer ce nouveau cadre légal au e-commerce, à la publicité et à l’innovation. Et le retard qu’il nous imposera face au reste du monde. Pour ma part, j’y vois plutôt une réelle opportunité et, enfin, un cadre qui permet aux entreprises européennes d’échapper - en partie, certes - aux effets pervers des positions dominantes acquises par les grands acteurs US. 

Topics: E-marketing, Digital Services Act