À partir du 30 janvier, NetUp franchit une étape majeure - la deuxième déjà depuis le début de cette année - avec une mise à jour significative de ses dashboards.
Objectif : offrir une vision encore plus claire, précise et rapide des performances de personnalisation. Découvrez comment ces nouvelles fonctionnalités transforment l’analyse des données en un outil stratégique puissant et intuitif.
En e-commerce, on parle souvent des produits. De leur qualité. De leur prix. Parfois, de leur mise en avant.
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Ce n’est pas une formule. C’est une réalité que j’observe depuis des années à l’intersection du e-commerce, de l’intelligence artificielle et de la psychologie cognitive.
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Aujourd’hui, nous tournons une page pour en écrire une plus ambitieuse encore.
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Engager un nouveau visiteur sur un site e-commerce est un moment décisif. Contrairement aux visiteurs récurrents, ces prospects n’ont aucun historique de navigation ni d’achat sur lequel s’appuyer. Cela rend les approches de personnalisation classiques (basées sur les profils ou les données passées) inopérantes. Pourtant, c’est dès cette première interaction que se joue la décision de rester, d’explorer… ou de repartir.
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Le cross-selling, ou vente croisée, est une stratégie essentielle pour augmenter le panier moyen et les revenus d'un site e-commerce. Grâce aux avancées de l'IA, il est désormais possible de proposer des recommandations de produits complémentaires ultra-personnalisées et pertinentes, maximisant ainsi l'efficacité de vos efforts de cross-selling.
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La pertinence des recommandations produit ne repose plus uniquement sur les historiques d’achat ou les comportements passés. Pour proposer une expérience réellement personnalisée, évolutive et performante, les sites e-commerce doivent aujourd’hui combiner données transactionnelles avec des signaux comportementaux, contextuels et psychologiques en temps réel. Cette intégration holistique permet une adaptation instantanée aux intentions et aux situations des visiteurs, ouvrant la voie à une personnalisation 1:1 réellement dynamique.
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La recommandation produit personnalisée en temps réel, qui consiste à adapter l'expérience utilisateur en fonction de ses actions et de son contexte en temps réel, représente un défi technique de taille pour les sites marchands. Plusieurs obstacles doivent être surmontés pour offrir une personnalisation instantanée et pertinente et l'IA joue un rôle crucial dans le développement de solutions efficaces.
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Depuis quelques années, Netwave accompagne les e-commerçants et les retailers avec une plateforme de recommandation produit en temps réel reconnue pour sa puissance, sa précision et son agilité. Aujourd’hui, nous ouvrons un nouveau chapitre de notre histoire.
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L'utilisation de l'IA pour la personnalisation des offres soulève d'importantes questions éthiques concernant le respect de la vie privée. Si la personnalisation offre une expérience client améliorée, elle repose sur la collecte et l'analyse de données personnelles, ce qui peut générer des inquiétudes quant à l'utilisation et la protection de ces informations. Concilier personnalisation et éthique est donc un défi crucial pour les entreprises qui souhaitent utiliser l'IA de manière responsable.
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